V.G.Comunicación Interactiva

Como ser un Gurú en 5 días y no morir en el intento.

La aparición y auge de los medios sociales ha propiciado que un pequeño “ecosistema” hasta entonces latente, cobrase fuerza y creciese hasta límites insospechados. Los Gurús.

Los Gurús crecen a un ritmo exponencial y todos los días aparecen aspirantes a este “cargo” de “responsabilidad”. Tienen en común unos rasgos muy característicos y en este post vamos a intentar dilucidar qué características debe reunir un usuario anónimo para llegar a ser un gran Gurú relevante en los medios sociales

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cuantificar

Cuantificar. Es el concepto clave que tienen que afrontar las redes sociales para convertirse definitivamente en la revolución de la que muchos hablan. Conseguimos un feedback directo con los usuarios, una comunicación personalizada, branding, colocar nuestra marca en el top of mind de los consumidores…pero de momento es muy difícil cuantificar ese esfuerzo en datos que convenzan a un departamento de marketing.

Por eso, en este post intentamos acercar varios sistemas de medición mediante los cuales algunas empresas consiguen, en cierto modo, obtener un porcentaje muy parecido al ROI de los medios convencionales.

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Todos los días aparecen post sobre cómo ser un buen community manager. Diferentes “tips” que intentan acotar las funciones, deberes y obligaciones de un líder en comunidades…este post va dedicado a todos aquellos que consiguen fidelizar a cientos de clientes con un trabajo continuo y un feedback personal.

Como todos sabéis Telefónica, ha cambiado la marca, ahora son Movistar…todos pensábamos, yo el primero, que esto no es más que un nuevo lavado de cara y que volvería a ser lo mismo, una compañía sin alma, y con una imagen muy muy antigua…pues, nos equivocamos, me equivoqué. Fernando Polo narra en este articulo cómo algunos “visionarios” (más vale tarde que nunca) comprendieron el verdadero significado de la maltrecha palabra comunicación e interiorizaron lo que supone realmente el dialogo social. Todo se resume en un twitt.

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Este 2010 ha sido el despegue total de las redes sociales, los community manager han pasado de ser los grandes desconocidos (frikis) a expertos en comunicación capaces de transmitir los valores de una marca a la perfección. Son expertos en ayudarse de las redes sociales para generar ruido, para extender campañas y hacer que un simple contenido se transforme en una campaña viral, pero,  ¿qué pasaba hace 15 años cuando no existían las redes sociales y el uso de Internet era muy incipiente…?

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Hace unos días leyendo de blog en blog, me encontré este interesante artículo de César Martín. Habla de 6 razones/motivos por los cuales una empresa debería tener contratado a un experto en SEO mucho antes que un community manager. Me gustaría intentar rebatir e intentar convencer a un futuro empresario que es mucho más beneficioso tener en nómina un community manager que un experto en SEO.

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