Tu opinión ya no importa
8 Sep
Es sabido por todos, que la mayoría de los usuarios reaccionamos de un mismo modo ante cualquier duda. Abrimos nuestro explorador, y buscamos en Google nuestra consulta, generalmente sobre productos o servicios que deseamos adquirir, los primeros resultados, los no patrocinados, suelen ser lugares donde existen multitud de opiniones, portales como CIAO, 11870…son visitados diariamente por cientos de personas buscando una opinión.
Precisamente esto, fue uno de los pilares de la denominada web 2.0. Cualquier persona podía convertirse en un prescriptor de confianza y la mayoría de los usuarios seguía “a pies juntillas” su valoración. Individuos independientes compitiendo, cara a cara, con medios de comunicación de masas, de un modo neutral y objetivo.
Hasta que llegaron las nuevas “estrategias” de comunicación.
Consciente o inconscientemente los principales portales de opinión, foros, incluso algunos blogs están perdiendo día a día su credibilidad.
En la actualidad existen gran cantidad de Trolls, perfiles falsos, que intentan influir en la elección de compra de los usuarios indecisos que, acabarán por decidirse, tras leer unas excelentes opiniones sobre el producto/servicio.
La hostelería es un sector que sufre, a menudo, este tipo de técnicas. Portales como Booking, E-dreams, No todo hoteles…están plagados de opiniones patrocinadas que intentan influenciar en el momento de compra. Incluso, si un usuario anónimo desea opinar de forma negativa sobre un servicio,emplea palabras como timo, estafa… su comentario está sujeto a los designios del administrador, en cambio si es algo positivo, se pública casi instantáneamente.
Internet ha sido una fuente “fiable” donde la mayoría de los usuarios en foros, blogs…han buscado una opinión fidedigna y responsable. Pero la realidad está cambiando. Los regalos a bloggers para que prueben un nuevo producto y opinen sobre qué les parece, foros llenos de usuarios fantasmas en busca de consumidores dubitativos, portales creados para que los usuarios opinen, plagados de trolls…
El caso de CIAO es otro paradigma de este tipo de “técnica”. Existen usuarios que han conseguido, con el tiempo, un altísimo nivel de notoriedad en el site y sus opiniones son tomadas como “mandatories”. Esto sería magnífico si se comprometieran a mantener una cierta neutralidad, pero que pasa cuando sus comentarios están patrocinados…
El concepto de UGC está caduco y camina hacia su extinción.
Adiós a los correos Spam en nuestra bandeja de entrada. Hola a la nueva generación de Spam. Spam 2.0
Los amigos vuelven a estar de moda, vuelve a valer, ahora más que nunca la opinión de un amigo, un conocido, tu vecino…en definitiva una persona independiente, no mediatizada.


